FAQ

Avez-vous des questions? Vous trouverez sûrement une réponse ci-dessous. Ce n'est pas le cas? N'hésitez pas à envoyer votre question à perfectcleaning@outlook.be. Vos couverts sont-ils gratuits ? Si je demande un devis, suis-je obligé de travailler avec vous ? Oui, la coutellerie est gratuite et sans engagement. J'ai un tapis qui a besoin d'être nettoyé. Pouvez-vous venir le chercher chez moi et me le rendre ? Oui, mais nous facturons les frais de déménagement en plus du prix du shampoing moquette. Ces frais diffèrent selon la distance entre nos bureaux et votre domicile. Proposez-vous également des services aux particuliers ? Oui, nous offrons nos services aux entreprises et aux particuliers. Lorsque vous faites un ménage dans un appartement/maison, nettoyez-vous également l'intérieur des placards ? Oui, mais seulement si les placards sont vides. Idem pour le frigo ! Si vous faites un ménage dans un appartement/maison, nettoyez-vous également la hotte aspirante et le four ? Nous nettoyons également l'intérieur du four, mais seulement s'il n'est pas trop sale. L'extérieur de la hotte d'aspiration est également nettoyé, mais la hotte d'aspiration n'est pas démontée et nous n'installons pas de nouveau filtre. Votre personnel de nettoyage a-t-il de l'expérience ? Notre personnel connaît les techniques de nettoyage classiques. La plupart des nettoyeurs travaillent également pour d'autres clients depuis plusieurs années. Les nouveaux collaborateurs reçoivent des fiches métiers, expliquant les meilleures techniques pour un travail de qualité. Nos responsables qualité donnent également un briefing complet à chaque nettoyeur lorsqu'il commence à travailler pour un nouveau client pour la première fois. J'ai du personnel de ménage, mais il m'est difficile de trouver une solution lorsque ma femme de ménage/homme de ménage est malade ou en congé. Avez-vous des gens qui peuvent faire des substitutions? Oui, nous pouvons remplacer sans problème votre personnel de nettoyage, pour 1 journée mais aussi pour plusieurs semaines. Utilisez-vous des produits respectueux de l'environnement ? Oui, autant que possible. Nous utilisons des produits d'Ecover ou d'autres marques avec l'Ecolabel européen. Malheureusement, dans certains cas, nous devons utiliser des produits qui ne sont pas respectueux de l'environnement, car il n'existe pas de produits comparables avec un écolabel. Que faites-vous pour limiter votre impact sur l'environnement ? Nous utilisons au maximum des produits respectueux de l'environnement. Notre personnel dispose de flacons doseurs pour utiliser la juste dose de produit. Nous limitons également l'utilisation d'appareils électriques et privilégions les méthodes de nettoyage respectueuses de l'environnement. Je déménage dans quelques jours. J'ai donc besoin d'urgence d'une équipe de nettoyage. Avez-vous une solution? Si possible (selon notre planning), nous pouvons intervenir rapidement (sous 48h).